Politique de remboursement

Notre politique de remboursement vise à garantir la satisfaction de nos clients et la continuité de nos activités. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter .
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Dernière mise à jour : avril 2025

1. Généralités

2. Exceptions

3. Rétrofacturations

4. Abus et distribution

1. Généralités

Nous avons une politique de remboursement simple :


1. Pour avoir droit à un remboursement, vous ne devez pas avoir téléchargé ou ouvert les fichiers.


2. Si vous avez déjà téléchargé et ouvert les fichiers, nous supposons que vous les avez enregistrés et que vous êtes désormais consommateur ou que vous les avez utilisés. Aucun remboursement n'est autorisé.


3. Si vous attendez plus de 7 jours pour demander un remboursement, même si les fichiers ne sont pas téléchargés ou ouverts, nous ne traiterons aucun remboursement en raison des conversions de devises et de l'implication de plusieurs processeurs de paiement.

2. Exceptions

Nous comprenons que des situations peuvent survenir. Certains utilisateurs ont cru comprendre que ces services étaient réservés à Procreate et n'ont pas pu les utiliser. Dans ces cas précis , nous avons collaboré avec eux pour obtenir des remboursements partiels ou complets.

Les exceptions sont évaluées au cas par cas et nécessiteront que vous contactiez le support.

3. Rétrofacturations

Si vous tentez ou effectuez une rétrofacturation contre nous pour les modules complémentaires, nous annulerons la licence. Cela permettra aux ensembles de pinceaux et aux pochoirs de cesser de fonctionner ultérieurement lorsque vous connecterez votre appareil à Internet, conformément à notre système de licence. Vous ne pourrez également plus accéder aux téléchargements de fichiers.

4. Abus et distribution

Nonobstant ce qui précède, si vous êtes reconnu coupable d'une mauvaise utilisation des modules complémentaires en les vendant ou en les distribuant, votre accès sera supprimé sans remboursement et nous entamerons des poursuites judiciaires.

La création de ces outils prend environ 20 à 30 minutes par pinceau à nos développeurs, selon la configuration. Avec plus de 1 200 modules complémentaires inclus, cela représente un travail considérable.