pink mandalas of different shapes

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Questions fréquemment posées

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Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Vous recevrez vos fichiers très rapidement, généralement en 5 minutes. Si vous ne recevez pas d'e-mail, veuillez nous en informer. Les fournisseurs de messagerie peuvent parfois les bloquer et nous devons vous les envoyer manuellement.

Puis-je les utiliser pour des projets commerciaux ?

Bien sûr ! Tout ce que vous créez vous appartient, ainsi que les commissions perçues. Vous ne pouvez cependant pas vendre ni distribuer les pinceaux. Ils sont la propriété exclusive de l'artiste et sont protégés par une marque déposée.

Que faire si j'ai des problèmes avec mon téléchargement/importation/utilisation ?

N'hésitez pas à nous contacter. Nous collaborons régulièrement avec nos clients pour les aider à télécharger, décompresser et importer ces fichiers dans Procreate. Nous avons également aidé certains clients à les recréer dans Photoshop et InfiniteStudio (un processus que nous développons nous-mêmes).

Je ne suis pas satisfait du produit. Puis-je le retourner ?

Notre politique de retour est assez simple et détaillée sur sa propre page ici , mais non. Si vous avez téléchargé les fichiers, les retours ne sont généralement pas possibles. Si vous pensez avoir un cas particulier, n'hésitez pas à nous contacter pour en discuter.

Si vous avez effectué un achat mais n'avez pas téléchargé ou ouvert les fichiers (nous pouvons voir cette information), nous pouvons alors rembourser votre achat et supprimer votre licence.

De quel appareil ai-je besoin pour utiliser vos modules complémentaires ?

Procreate est un logiciel exclusivement compatible avec Apple/iOS ; vous aurez donc besoin d'un iPhone, d'un MacBook ou d'un iPad. Nos clients possèdent généralement des iPad. Nos extensions fonctionnent avec toutes les versions de Procreate, mais pas avec les logiciels Android. (Nous travaillons actuellement à leur portage vers Photoshop/Fresco et InfiniteStudio et prévoyons de terminer ce travail en 2025.)