Rückgaberecht

Unsere Rückerstattungsrichtlinien dienen der Kundenzufriedenheit und Geschäftskontinuität. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte.
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Letzte Aktualisierung: April 2025

1. Allgemeines

2. Ausnahmen

3. Rückbuchungen

4. Missbrauch und Verbreitung

1. Allgemeines

Wir haben eine einfache Rückerstattungsrichtlinie:


1. Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, dürfen Sie die Dateien nicht heruntergeladen oder geöffnet haben.


2. Wenn Sie die Dateien bereits heruntergeladen und geöffnet haben, gehen wir davon aus, dass Sie diese gespeichert haben und nun Verbraucher sind oder sie verwendet haben. Eine Rückerstattung ist nicht mehr möglich.


3. Wenn Sie länger als 7 Tage warten, um eine Rückerstattung anzufordern, werden wir aufgrund von Währungsumrechnungen und der Beteiligung mehrerer Zahlungsabwickler keine Rückerstattungen vornehmen, auch wenn die Dateien nicht heruntergeladen oder geöffnet wurden.

2. Ausnahmen

Wir verstehen, dass Dinge passieren. Wir hatten Benutzer, die fälschlicherweise dachten, diese seien nur für Procreate bestimmt und konnten sie nicht verwenden. In diesen seltenen Fällen haben wir mit ihnen zusammengearbeitet, um teilweise oder vollständige Rückerstattungen zu veranlassen.

Ausnahmen werden im Einzelfall geprüft und erfordern eine Kontaktaufnahme mit dem Support.

3. Rückbuchungen

Wenn Sie versuchen, eine Rückbuchung für die Add-ons gegen uns vorzunehmen, wird die Lizenzierung aufgehoben. Dadurch wird sichergestellt, dass die Pinselsets und Schablonen später nicht mehr funktionieren, wenn Sie Ihr Gerät mit dem Internet verbinden. Dies geschieht gemäß unserem Lizenzsystem. Sie können dann auch nicht mehr auf die Dateidownloads zugreifen.

4. Missbrauch und Verbreitung

Ungeachtet des Vorstehenden gilt: Wenn festgestellt wird, dass Sie die Add-ons missbrauchen, indem Sie sie verkaufen oder verteilen, wird Ihr Zugriff ohne Rückerstattung entfernt und wir werden rechtliche Schritte einleiten.

Unsere Entwickler benötigen je nach Konfiguration etwa 20 bis 30 Minuten pro Pinsel, um die Tools zu erstellen. Bei über 1200 enthaltenen Add-Ons ist das eine Menge Arbeit, die man stehlen muss.