pink mandalas of different shapes

Kontaktieren Sie uns

Aufgrund des hohen Bestell- und Interaktionsaufkommens kann es länger dauern, bis Sie antworten. Wir arbeiten in dieser kritischen Zeit mit Hochdruck und danken Ihnen für Ihre Geduld.

Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Fragen, Anliegen...? Wir helfen Ihnen gerne. Senden Sie uns unten eine Nachricht.
Thanks for contacting us. We'll get back to you as soon as possible.

FAQs

Haben Sie eine kurze Frage?
Eine schnelle Antwort finden Sie in unseren FAQs weiter unten.

Eine E-Mail senden

info@illustrapro.shop

Supportzeiten

Nur E-Mail
Weltweiter Support rund um die Uhr

(Durchschnittliche Reaktionszeit 6 Stunden)

Häufig gestellte Fragen

Haben Sie Fragen? Wir helfen Ihnen gerne weiter

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Sie erhalten Ihre Dateien extrem schnell, in der Regel innerhalb von 5 Minuten. Sollten Sie keine E-Mail erhalten, informieren Sie uns bitte, da E-Mail-Anbieter diese manchmal blockieren und wir Ihnen die Dateien manuell zusenden müssen.

Kann ich diese für kommerzielle Projekte verwenden?

Natürlich! Alles, was du kreierst, gehört dir, ebenso wie die Gebühren, die du einnimmst. Du darfst die Pinsel jedoch nicht verkaufen oder verteilen. Sie sind urheberrechtlich geschützt und markenrechtlich geschützt.

Was ist, wenn ich Probleme beim Download/Import/bei der Nutzung habe?

Kontaktieren Sie uns gerne. Wir arbeiten regelmäßig mit unseren Kunden zusammen, um diese Dateien herunterzuladen, zu entpacken und in Procreate zu importieren. Wir haben einigen Kunden auch geholfen, sie in Photoshop und InfiniteStudio nachzubilden (ein Prozess, an dem wir selbst arbeiten).

Ich bin mit dem Produkt nicht zufrieden. Kann ich es zurückgeben?

Unsere Rückgabebedingungen sind recht unkompliziert und werden hier auf einer eigenen Seite ausführlicher erläutert. Wenn Sie die Dateien heruntergeladen haben, ist eine Rückgabe in der Regel nicht möglich. Sollten Sie einen Sonderfall haben, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir ihn besprechen können.

Wenn Sie einen Kauf getätigt, die Dateien jedoch nicht heruntergeladen oder geöffnet haben (wir können diese Information sehen), können wir Ihnen den Kaufpreis zurückerstatten und Ihre Lizenz löschen.

Welches Gerät benötige ich, um Ihre Add-ons zu verwenden?

Procreate ist eine reine Apple/iOS-Software, Sie benötigen daher ein iPhone, MacBook oder iPad. Unsere Kunden besitzen in der Regel iPads. Unsere Add-ons funktionieren mit allen Procreate-Versionen, jedoch nicht mit Android-Software. (Wir arbeiten an der Portierung dieser Add-ons für Photoshop/Fresco und InfiniteStudio und erwarten, die Arbeiten 2025 abzuschließen.)